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宠物社交+O2O应用:“闻闻窝”推出轻问诊及电子病历功能
作者:沈超 | 来源:36氪
发布于:2014-04-24

 

  人吃五谷杂粮,没有不生病的,猜想口味广泛的猫猫狗狗们也这样。我们曾经报道过的宠物社交+O2O应用“闻闻窝”最近推出了新版,上线了针对宠物的专家问诊和电子病历,下一步将上线用药、就诊提醒功能,想让宠物也能得到人类用户式的健康关怀。

 

  如我们之前所介绍的,“闻闻窝”做的基本是两件事:一是宠物图片社交,二是垂直于宠物O2O服务的大众点评。用户可以在“闻闻窝”中分享你与爱宠的生活点滴,浏览其他宠物主人的分享,与其他主人建立联系并线上互动。当然如果你们处于同城圈子的话,有很大几率也能发展成主人对主人、宠物对宠物的线下交友,从此养宠不再是孤独寂寞人士的隐形标签。

 

  而在O2O部分,“闻闻窝”提供了医疗、美容、训练、托运等11个类别的本地服务。产品依靠运营团队初步过滤出一批商家,之后再引导用户UGC点评内容,逐渐搭建信用体系,试图成为宠物本地生活服务的入口。

 

  如果说,之前“闻闻窝”关注最多的还是社交部分,那么我们现在看到它正向工具和服务逐渐延伸。在创始人孙岩的最初构想中,“闻闻窝”未来将是一个“O2O+社交+电商”的综合体,其中社交是切入用户、维持黏性的基础。随着“闻闻窝”社区的逐渐成形,团队开始考虑以一些工具型、服务型功能切入某些刚性需求,并以此来为O2O和电商做铺垫。

 

  新版的“闻闻窝”上线了“专家求助”和“时光机”两大功能。据孙岩介绍,他们在过去的运营实践中意识到用户对宠物的真正痛点只有医疗、行为、美容、营养这四块儿,而他们则分别在这四个领域找了相应专家入驻,为用户做线上答疑。“时光机”则是宠物的行为、事件记录工具,以时间轴的形式呈现宠物的交友、拍照、检查、用药等信息,其中疫苗、用药、疾病信息会自动汇总为电子病历,以供宠物医生调用。

 

  这两个功能说起来不复杂,目前呈现的产品也比较雏形。但重点是,这可能是由社区向O2O和电商过度的关键环节。举个最简单场景,用户消费宠物医疗服务的流程包括发现病征、识别病征、选择医疗资源、确诊、治疗、点评等环节,现在各个环节都已经在线上或线下有了初步解决,只有“识别病征”这一点可能还存在空白,这需要一个轻态的线上问诊功能来补缺,有些类似“春雨掌上医生”的逻辑。而电子病历就很直接了,既可以免除纸质病历带给用户和医生的麻烦,也可以解决病历数据在机构之间不互通的问题。只不过,出于一些原因,电子宠物病历还没法完全替代纸质病历,这件事短期内的主要价值在C端,要撬动B端还要一段时间。

 

  除了闻闻窝外,做宠物O2O服务的还有一家好狗狗身边,宠物圈据说也有这打算。

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