您现在的位置是:媒介360 > 移动频道 > 当移动互联网思维落地:与消费者互动,从情感中获利
当移动互联网思维落地:与消费者互动,从情感中获利
作者:Vaneesa.V | 来源:媒介360
发布于:2014-05-17
移动互联网思维及其落地法则的核心,就在于“消费者”。

  就在“互联网思维”成为营销传播界热词不久,移动互联网的兴起使“移动互联网思维”这一概念,成为营销人士的“新宠”。许多企业争相投入移动互联网怀抱,认为移动营销是新一片蓝海。但如何将移动互联网思维真正落地到实际营销中,仍是值得持续商讨的议题。

  谈及落地,就必须先了解何为“移动互联网思维”。业界对之已有不少讨论,在此推荐大家两篇文章,可以一窥究竟,《5F法则告诉你:什么是移动互联网思维?》《移动互联网思维:消费者的时代》

  5F法则(Fragment、Fans、Focus、Fast 、First)强调企业要充分利用碎片化时间接触品牌粉丝,或将目标消费者转化为粉丝。而分众传媒CSO陈岩女士在《移动互联网思维:消费者的时代》一文中更是强调,移动互联时代,企业必须围绕消费者的生活、体验、需求等,重新构建企业发展布局和品牌建设规划等。移动互联网思维及其落地法则的核心,就在于“消费者”。以此为基本点,简单总结了几条落地法则——

  1.聆听需求,选准卖点

  可有可无的营销功能将被消费者渐渐遗弃,针对目标群售卖品牌的鲜明个性和独特定位,以契合消费者需求为出发点,才能获得青睐。

  推荐案例:奥利奥“亲子表情”

  奥利奥通过与微信“创意相机”的合作,搭建了手机体验平台,让用户利用微信自带的“创意相机”插件,轻松制作与孩子一起玩起来的真人动态亲子表情。同时围绕“亲子表情”,设计体验式的门店陈列和包装设计,消费者在门店即可现场体验制作“亲子表情”的乐趣,并且还可通过购买产品收集包装上的pincode在微信“创意相机”中解锁更多表情。

  为了与消费者更深层次的互动,奥利奥还将亲子表情体验延展到了线下。奥利奥创新地设立亲子公交站台,提供“亲子表情大头贴”打印服务。

  2.构建价值,售卖情感

  营销大师菲利普科特勒曾说:“互联网营销即构建价值,最好的营销是企业从用户情感中获利。”这在移动互联网世界中同样适用。

  推荐案例:耐克“Chalkbot”(粉笔机器人)

  虽然耐克的Chalkbot与最近的一些campaign相比,已经不为新鲜,但这仍是是一个通过手机增加用户参与度的好例子。在这场活动中,耐克在环法自行车路线上用粉笔写下来自世界各地的私信。法国有这样一个传统,用粉笔将自己喜爱的环法运动员名字写在马路上,以表示对他的支持。“Chalkbot”(粉笔机器人)自动地将人们发来的消息用粉笔写在环法路线上,其实是Lance Armstrong Livestrong抗癌行动的一部分。

  这次活动有效地促进了收入增加。Nike的销售增长了43%,为阿姆斯特朗基金会收获了400万美金用于抗癌行动。

  3.打造个性,提供惊喜

  作为移动互联网用户的主力军,80后、90后对个性化、定制化的追求从未改变。

  推荐案例:Debenhams“虚拟购物店”

  Debenhams曾在英国推出了基于LBS服务的“虚拟购物店”手机App。在这款App上,Debenhams号召用户去几个有名的地点(伦敦的Trafalgar Square,格拉斯哥的George Square,伯明翰的Centenary Square,曼彻斯特的Albert Square,卡迪夫的Cardiff Castle),然后在自己的iPad或iPhone上打开这款app,看有没有“神奇的事”发生。

  当用户到达正确的位置时,他们将“得到”10件晚礼服选“穿”。Debenhams通过现实增强技术,在屏幕上显示上换上晚礼服后的用户形象。

  4.简约极致,实时连接

  进入移动互联网时代,想要赢得消费者,尤其是年轻族群的注意力,一定要通过网络与他们实时连接。此外移动互联网思维落地于营销,必定不能繁琐,而是应该在碎片化时间内快速抓住用户眼球,以方便快捷的形式,将线上流量转化为用户忠诚。

  推荐案例:招行信用卡微信战略

  在移动互联时代,招商银行信用卡的大布局主要是“两微+客户端”:招行目前有280多万的新浪微博粉丝,腾讯微博粉丝量更大;而微信粉丝已突破500万,其中有170万人的绑定量,每天都保持一、两万的增量。此外,手机客户端APP产品“掌上生活”的绑定量也已破百万,这三个重要的产品平台构成了招行信用卡业务在移动端的布局。在此之中,微信客服的意义不仅在于节省成本,更在于提升了客户的体验度和好感度,提升了客户价值。

  招行信用卡微信账号快捷功能和人工服务的实时接入,构建了移动互联网时代全新的客服生态圈,遵循简单快捷、实时连接的特点。

  结语:反观上述四个案例,无论在哪一方面做得出色,其实都或多或少囊括了四点落地原则。移动互联网思维之于营销传播,更应当强调的是其以消费者为核心,充分利用移动互联网贴身快捷及大数据采集的优势特点,去构建全新的营销生态圈,而不是仅仅推出一两次营销活动草草了事。

  

媒介360独家稿件声明:本文版权归媒介360所有,任何图文未经授权,任何媒体和个人不得转载。
如需转载,请与媒介360(400-660-1608)联系,违者本网将依法追究其责任。
评分:

评论专区:

 

我要评论:

人物
热门关键词

2016 电视剧 | 内容看什么?

  • 《幻城》
  • 《古剑奇谭2》
  • 《东宫》
  • 《寂寞空庭春欲晚》
  • 《微微一笑很倾城》
如需了解更多服务    请致电媒介360全国服务热线:400 660 1608
©2012 媒体360 All Rights Reserved
版权所有 媒介360 沪ICP备09051320号
2016 电视剧 | 内容看什么? 共有6人投票
  • 《幻城》:

    1(17%)
  • 《古剑奇谭2》:

    0(0%)
  • 《东宫》:

    2(33%)
  • 《寂寞空庭春欲晚》:

    3(50%)
  • 《微微一笑很倾城》:

    0(0%)